Rujukan Laman

Terma dan Syarat pokerstein untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di pokerstein, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun.

Terma dikemaskini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang MalaysiaMerangkumi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPerlindungan data akaun penuh

Explore Our Lobby Read FAQ

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

pokerstein Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda dan pokerstein, berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun. Perjanjian ini merangkumi cara kami memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, cara pengeluaran diproses dan disahkan, serta tanggungjawab kedua-dua pihak dalam sebarang pertikaian.

1
Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baru berkuat kuasa.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, atau ingin membuat permintaan berkaitan data akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan berkaitan terma dan 48 jam untuk permintaan data rasmi.

Team online

Sembang Langsung

Saluran sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk pertanyaan segera tentang terma akaun, had transaksi atau hak pembatalan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, permintaan data atau aduan rasmi ke alamat e-mel sokongan kami — respons dijamin dalam 48 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Bahagian soalan lazim dalam pusat bantuan kami mengandungi penjelasan terperinci tentang klausa terma utama, proses pengeluaran dan hak pembatalan akaun.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun anda dan pengurusan data peribadi anda adalah tanggungjawab kami yang kami ambil serius dalam setiap aspek operasi pokerstein.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan di pelayan selamat yang mematuhi piawaian perlindungan data. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun sebagaimana dikehendaki oleh peraturan kewangan Malaysia.

Tetapan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan penggunaannya. Log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik dan pemberitahuan segera kepada anda.

Pengekalan Maklumat

Maklumat peribadi anda dikekalkan selama tempoh akaun aktif ditambah tujuh tahun selepas penutupan, setelah itu data dipadamkan secara kekal selaras dengan polisi privasi kami.

Hubungi untuk Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel sokongan — kami akan bertindak balas dalam 30 hari.

Pematuhan Undang-undang

pokerstein mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Sebarang permintaan pendedahan data daripada pihak berkuasa akan diproses mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang terma penggunaan, hak data, dan prosedur pertikaian di pokerstein. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan menghantar notis e-mel tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menutup akaun tanpa penalti dalam tempoh itu jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel sokongan. Kami akan menyediakan laporan lengkap data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 30 hari kalendar.

Terma dan syarat adalah sama untuk semua pemegang akaun di seluruh Malaysia termasuk Shah Alam. Akses kepada perkhidmatan tertentu bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda.

Hubungi sokongan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi dengan bukti pembayaran. Kami akan menyiasat bersama penyedia e-dompet berkenaan dan memberi kemas kini dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami hanya boleh menggantung akaun serta-merta dalam kes penipuan atau pelanggaran serius. Untuk semua situasi lain, kami memberi notis 14 hari dan peluang untuk anda membuat rayuan melalui e-mel sokongan.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak merujuknya kepada pihak penyelesaian pertikaian yang diiktiraf di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan dengan perkhidmatan kewangan digital.

Ya, terma ini merangkumi semua saluran pembayaran yang tersedia — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap penyedia juga mempunyai terma mereka sendiri yang terpakai secara berasingan untuk transaksi anda.

Terma dan Syarat pokerstein untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyimpanan Data

Tetapan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengekalan Maklumat

Hubungi untuk Perubahan Data

Pematuhan Undang-undang

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

01 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika syarat-syarat terma berubah?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di Shah Alam berbanding kawasan lain di Malaysia?

04 Apakah prosedur jika saya ingin membantah transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah pokerstein menutup akaun saya tanpa notis?

06 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan?

07 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Boost dan FPX?

Related Pages